使用帮助


信息填错怎么办?

师傅上门维修之前,您都可以直接在订单详情页修改您的维修地址、预约时间和上传设备故障图片。

怎么开发票?

订单完成后,联系客服提供开票信息,客服会及时与您联系。平台可开具的发票为:增值税普通发票

服务流程是怎样的?

发单:选择报修品类-故障问题-上门信息即可;抢修服务:师傅接单后电话联系-约定时间内上门报价并服务-服务满意付款-售后保障(延保、开发票、24小时客服)

如何查看报价?

您可以点击要报修的品类,前往想报修的品类详情页查看具体报价。

发单后师傅多久上门?

正常情况下,发单后5分钟内有师傅与您联系。尽快上门单:会在发单后1小时内上门。预约订单:预约时间段内上门。

没找到报修的问题描述?

可以选择品类下的“其他问题”进行报修或联系客服

什么时候付款,怎么付款?

发单时不用付款,师傅上门维修完成服务满意后付款,师傅报价经过您的确认后,直接在订单页微信支付即可。

订单在哪里查看?

你可以在“微信”-“发现”-“小程序”中搜索“抢修”小程序,或下拉微信聊天列表也可快速找到“抢修”小程序,或从抢修公众号底部【我要保修】进入。打开小程序即可查看正在进行的订单,也可前往【历史订单】页查看。

微信无法支付怎么办?

平台严禁师傅和用户直接进行现金交易,若因您个人客观原因无法使用微信支付,可通过其他方式支付维修费用给师傅,并让师傅在其维修端中帮您代支付。

订单如何取消?

订单未开始之前,打开抢修小程序后即可查看正在进行的订单,点击“订单详情”跳转到详情页面点击“取消订单”按钮并选择取消原因即可。已经开始维修的订单无法取消。师傅上门后,若因您个人原因放弃维修,需收取上门检测费19.9元。

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